相信很多培訓師都有這樣的困擾，培訓時或大或小總會出現一點混亂，這時候該采取什么樣的行動來應對呢？以下提供了十種應對方法：

　　1、先布置一點作業

　　授課前先找點事情讓學員們做。把這些作業印在紙上發下去，或者是寫在白板、PPT上。

　　2、培訓前規定培訓室的一些行為準則

　　如有可能，讓學員參與制定培訓規則。學員參與得越多，就越可能遵守這些紀律。

　　3、接受學員發出的信號

　　根據學員的反饋信息改變授課的方式是一種優點。

　　4、找時間讓學員冷靜下來

　　如果某個學員發脾氣了，盡量找出幾分鐘的時間讓他都能夠冷靜一下，也可以與他單獨談談，盡量找出其行為的原因，并且學會理解。

　　5、不要大聲叫“安靜點”

　　如果課堂沒有安靜下來，請一定要克制住大聲叫出“安靜點”的沖動。先跟幾個看上去已經準備好上課的學員安靜地聊上幾句。

　　6、及時表揚學員

　　給學員一個微笑，幾句表揚和鼓勵的話語。尤其是當平時表現不好的學員偶爾表現良好時，一定要及時表揚學員，表揚在一定程度上使人進步。

　　7、嘗試先什么也不做

　　如果培訓現場有些吵鬧，可以嘗試先什么也不做，靜靜地站著，完全平靜。靠得最近的學員會注意到，漸漸地其他學員也將注意到。在講課之前留出一兩分鐘的時間。

　　8、利用學員的好奇心

　　有時小聲說話是個好主意！可以引發學員的好奇心。與離你最近的幾個學員小聲說話，剩下的很多學員也將會停止談話，以便能聽到你們在說什么。

　　9.不要對學員期望值過高

　　保證所布置的任務適合學員水平，相信理解能力較差的學員也有自己的目標。

　　10、不要把學員的混亂當成是對你的不滿

　　課堂出現混亂并不代表是對你的不滿，這是很正常的事，除非有什么值得注意的事情發生。