銷售技巧培訓的內容包括心理、語言、行為等多方面，一般來說，以下內容是必須要學習的：

　　1、專業知識方面。銷售人員要把自己負責的類別商品銷售出去，就必須了解和熟悉商品的各種特性，顧客往往會參考銷售人員的意見，如果銷售人員自己對商品都不了解，就很難得到顧客的信任，更別談達成生意。所以，對商品專業知識的學習是銷售技巧培訓的第一步，也是重要的一步。

　　2、禮儀方面。在購買是顧客自發的行為，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，就決定顧客購買的速度有多快。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學習也是不可放松的。

　　3、顧客心理分析和掌握。顧客也分很多種，有的是有明確購買意向的，有的是隨便看看的，面對各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價值的對象，進而提供針對性的服務，是促成生意很重要的一環，因此銷售人員的觀察力和分析力很重要，這也是銷售技巧培訓重要組成部分。

　　4、語言能力方面。銷售的語言能力在一定程度上決定了業績的高低。好的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人，對什么樣的顧客說什么樣的話，在什么場合說什么樣的話，可不是一件簡單的事。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。

　　培訓要取得好的效果，要經過充分的準備和計劃。一般來說，銷售技巧的培訓可以分為以下的幾個步驟：

　　1、學員的分類。這樣做的目的是有利于了解學員的基本情況，在設計課程和分班的時候有參考依據。

　　2、培訓需求的調查。針對不同的學員做培訓需求調查，有利于真正掌握學員的需求重點，制定針對性的培訓內容，保證培訓效果。

　　3、培訓內容的設計。在了解培訓需求的基礎上做這項工作。

　　4、講師的安排。根據課程內容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證培訓的效果。

　　5、培訓地點和時間的安排。通常銷售培訓都是在崗培訓，要充分考慮工作時間，不要影響正常工作的進行。

　　6、培訓效果的考核。銷售培訓的結果直接反映在工作上，建議把培訓前后的工作業績做量化考核，這樣能充分體現講師和學員的培訓用心度和接受度，同時數據化的考核更有說服力。