1、整個課程的結構可以分為主線、暗線和輔線。主線就是課程主題的邏輯，暗線用來填充主線，使之內(nèi)容豐富化，暗線一般還需要因應受訓對象而做出調(diào)整，輔線未必有邏輯結構，以點綴主線為首要任務，所以輔線的主要作用就是使內(nèi)容趣味性。

　　2、課程開場ABC，A Attention 啟動注意；B Benefit 明確利益；C Connection 建立關系。啟動注意的方法一般有冷啟動和熱啟動，冷啟動的方法有三個正話反說，拆字組詞和提問法。熱啟動的方法也有三個音樂引導，游戲操作和團隊建設。明確利益要讓學員知道課程的三個收益點，學員不在乎你講什么，而在乎你講的東西對他們來說有什么好處。明確利益中還可以包括課程大綱，課程計劃，考核方法， 但利益依然是重點。建立關系指建立三個關系，講師與學員，講師與領導，學員與學員。

　　3、怎么說比說什么更重要，培訓說什么，比如管理，還都是協(xié)調(diào)、組織、控制、計劃、執(zhí)行等，但怎么說， 是每個培訓師要去考慮的，找到了好的形式是很有必要的。

　　4、點到為止，什么都說透了反而沒意思，幽默也是如此產(chǎn)生的。

　　5、赫拉別恩法則：語言、語調(diào)、動作。比例為7％、38％和55％。在溝通里這又稱為波長技術，也就是一個人影響另一個人的手段。語言方面的語法，語調(diào)方面的聲法，和動作方面的眼法、手法、站法、步法和穿法，稱為七法大全。

　　6、知識點每天控制在3－5個為好，單個知識點如果內(nèi)容在5個以下，直接說就好了，如果在5個以上，最好起個通俗移動、喜聞樂見的名字，以方便大家記憶，如果 將來學員遺忘了具體內(nèi)容，他們還是能從名字里自己去回顧和總結。

　　7、.說法方面，基本可以總結為：緊扣主題、飽含情感、寧斷不亂、注重語感、遲急頓挫五方面。 遲急頓挫是相聲里的法門，意思分別是： “遲”是根據(jù)內(nèi)容和手法上的需要，該慢的時候一定要慢。就能加深聽眾的印像，更好地表達內(nèi)容。“急”，該快的時候一定要快，決不要拖泥帶水。這種急，是內(nèi)容需要快時必須快，手法上需要快時必須快；感情的連貫上需要快時必須快。“頓”，是指為了強調(diào)某一句話或某一件事，根據(jù)需要，該停頓的地方必須停頓。“挫”，是指語氣節(jié)奏恰到好 處。話說出來不遲不早，正打在點子上，分寸適合。

　　8、音法方面，要富有節(jié)奏。音法方面還有工具就是：學會沉默，音量要起伏變化，說話快沒關系，但關鍵地方要重音慢說。速度稍微快一些能讓學員思維活躍，但是要注意觀察學員是否可以跟上節(jié)奏。

　　9、手法方面，大分類是四種：情意手勢，用來表達說話者的情感，指示手勢，指明要說的人，事物和方向等，象形手勢用來模擬形狀等，象征手勢用來表達抽象概念。

　　10、穿法方面：四個一體：跟環(huán)境渾然一體，跟學員渾然一體，跟課程渾然一體，跟個性渾然一體。

　　11、 步法方面：三不原則：不快速、不突然、不頻繁。

　　12、怎么拿話筒？手持跟身體平行，置于下嘴唇處，手一般放在麥克風中下部。也可以一只手握著，另一只手搭在前一只手上，這樣還可以克服緊張。如果累了變換姿勢，以向上不超過45度為準。

　　13、克服緊張情緒的小技巧：手里持有東西就不緊張，所以一手拿麥克風，一手拿白板筆，千萬不要帶張薄紙上臺，那只會抖的更明顯。深呼吸，深吸慢呼。提問，將壓力轉移給學員。

　　14、課堂掌控，主要培訓師通過掌控自己的狀態(tài)和情緒，通過對學員學習進度的反饋，營造一個促進學習的氣氛。課堂掌控主要有三件事：觀察學員的反饋，以調(diào)節(jié)課程進度；應用引導技術，讓學員尋找答案，按步驟分解課程，檢查學員理解程度。

　　15、教材方面，看看頁碼是否有編錯，教材不應該打印PPT，而應該跟老師的PPT一致，內(nèi)容不宜過多，也不宜過少，過多學員精力容易分散，過少學員會把精力過 多用在做筆記上，而不注意理解。教材的標準內(nèi)容應該是：培訓公司介紹，老師介紹，課程收益，時間安排，課程內(nèi)容及頁碼，附錄。

　　16、 事先溝通，需要跟助教或培訓管理員溝通安排、學員和期許三個要點。特別是學員的背景，之前參加過什么培訓，有沒有特別要注意的事項，公司喜歡的培訓風格等，培訓主管對課程的三個期許，防止授課中跑題。

　　17、課程啟動的引子還可以用引文法、故事法、數(shù)字法，贊美法等等，但是引完后一定要把握主題。

　　18、提問的五個要點：一次只提問一個，提問后適當停頓幾秒鐘，給學員留下思考的時間，然后再指定同學回答，不管學員如何回答要積極評價，以肯定為主。

　　19、案例討論時老師要點評升華，一般不就問題而回答問題，而是要上升到背后理論的高度，再反回來讓學員自己思考。

　　20、課堂收尾要簡潔而有力度。首先對課程做總結，比如分組發(fā)言對課程印象深刻的一點，可以不斷加深對課程的印象。

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