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培訓師六大控場對策

發布時間:2018-04-18 來源:m.qtmv.cn作者:未知閱讀:0

  培訓課堂難免會出現一些異常的情況,這時候該怎么處理呢?這里講解了經常要面對的6種情況以及對策:

培訓師

  1、課堂混亂

  對策:找出根源、以靜制動

  課堂混亂有幾種情況,一種是人員頻繁走動,手機鈴聲頻響,交頭接耳。交頭接耳有的時候不完全是壞事,尤其是人講到興奮的時候,和老師在講解的時候有共鳴,特別想和旁邊的人分享一下,三言五語交流一下。人員頻繁走動,只要不干擾全場,走動就走動了。

  老師的抗干擾能力一定是很強的,不是電話鈴聲一響就打斷的。讓大家把手機關了,是一種錯誤的做法。

  以前在學校經常看見學生正在那兒說話,老師掰一個粉筆頭,“嚓”地打過去了,一道白弧,把所有人的注意力全都打斷了,這是很傻的做法。還有的老師會說:注意聽講,其實大部分人都注意聽講,就那一句話,注意聽講的人的思路被打斷了,要回頭看看誰沒注意聽講。

  解決這個問題的方法就是找出根源,以靜制動。比如說要想達到吸引的效果就有兩個方法:一個是高音,另一個是休止。混亂時,培訓師要判斷這種情況是否影響到教學進程,是不是影響到全場。如果課堂上手機一響,擾亂全場的時候就應該打斷他,不要讓它再響。

  2、內容錯漏

  對策:鎮定自若,巧妙糾正

  有的時候就是講著講著忘了,想不起來了。有的培訓師講一般情況可能忘記20%,如果是新課程會到30%到40%。

  這種情況怎么解決呢?治療遺忘最好的辦法是臺下超量準備。克服怯場基本也是這個方法,就是超量準備,講一天的課要準備五天的量,就算遺忘率是30%,也還是可以游刃有余。

  如果沒有充分地準備,上臺后忘了怎么辦?這個時候可以求助學員,你的學員是最好的資源。有的老師就是這樣,一個內容講四個問題,講著講著,第三個問題想不起來了,他緊接著講第四個問題,第四個問題沒講完呢,第三個問題就想起來了,這時候他怎么做?他說,對不起啊,各位同學,第三個問題剛才老師忘了,我現在給大家講。這不是技巧,這是態度。

  老師忘詞是很正常的,尤其是新培訓師,對待一個新課程的時候,是經常遇到的。

  還有一種情況,就是講錯了如果是非關健詞的錯誤,可以一帶而過,學員能理解你。下次講對就行,就怕犯了錯誤以后越描越黑,以前別人都沒注意你錯,你反而一次一次道歉,大家就都注意到了這個錯誤,這是要不得的。

培訓師

  3、氣氛沉悶

  對策:問題研討、插入活動

  氣氛沉悶不過是有以下情景:有人睡覺。有的時候會有內容的原因引導,內容很理論、枯燥的,前期要有設計。一旦課堂上沉悶,特別困的時候,打磕睡就打磕睡吧,但是不要打呼嚕。怎么辦呢?可以提問、研討,插入活動,先提問。

  但是如果人家正睡覺,貿然提問,因為答不出問題,就會傷人自尊心的。有時可以叫醒他,如果是同性,可以拍拍他,異性的話,拍拍椅子,有的時候提問也是不管用的。怎么辦?研討。下面就這個問題,以團隊為單位研討一下,音樂響起來了,大家研討,就該醒了。

  有人說:老師,為他這一個人咱們就搞一次研討,合適嗎?這要根據現場的情況,如果是普遍都打瞌睡的話,那就得研討一下,要不沒人聽了。如果研討還不管用怎么辦?可以插入一個游戲,安排大家站起來游戲,有肢體的活動,肢體的活動血液循環加快的時候,排斥了疲勞感。這個時候做的活動就是“破冰船”類型的活動,用于調節氣氛,大家在游戲中哈哈一笑,精神振奮。
 

  4、高手出場

  對策:請教、教學互動

  我們經常強調,站著的是學生,坐下來的是老師。在講某些問題時,有些學員的水準的確是超越培訓師的,這時候就可以請他上臺來。“好,我們請這位學友上來,就這個話題給我們做一個分享。”在他分享的過程中,也是培訓師自我學習提高的過程。

  參訓者的問題是培訓者的責任?學員有各種形形色色,但是老師一定是職業化的、專業化的老師。

  5、學員質疑

  對策:具體分析,主動引導

  學員質疑也是常遇到的問題,如果他質疑的內容是課堂的部分,又有富余的時間,可以給他解答,如果沒有的話,可以先冷置,放在課下解決。“你的問題有幾種答案,我不知道哪個答案更適合你,我下來和你分享。”

教育培訓

  6、遭遇挑釁

  對策:從容應對、妙語制勝

  遭遇挑釁和學員質疑,有的時候表現是相同的,都是通過學員提問題來實現。學員的質疑往往是針對事的,你把這個事給他解答清楚,就沒事了。而遭遇挑釁是是對人的,你把他的問題解答了,他還有問題。

  還有一種方法就是問學員:“你看講了三遍了,還是不太明白。那我問問其他同學,這樣的一個內容,還要不要再講一遍呢?”

  大部分學員會說:要。如果大部分學員會要再講一遍,他倒不要求了。這個時候可以繼續發問:“那好,我再問一下這個學友,你有哪一部分不太清楚?你和他是不是有共同點呢?”如果是,那看來這幾個同學需要專項的輔導,我們課下研討。把他單獨拉出來了。

  當然,除了以上這6種可能出現的情況,還有很多可能出現的情況,對策自然也有所不同,這就需要培訓師自己去發現和掌握了。


(責任編輯:未知)

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