打開(kāi)朋友圈，每天都能看到微商信息，每隔一段時(shí)間就能看到微商曬成績(jī)單。微商的火爆狀況看得人分外眼紅。但事實(shí)上，有無(wú)數(shù)的微商正面臨瓶頸，同質(zhì)化產(chǎn)品太多，想法設(shè)法地賣貨，還是感到心有余而力不足。

　　為什么微商產(chǎn)品越來(lái)越難賣了?

　　通俗地說(shuō)，在你成為某個(gè)品牌代理前，你會(huì)光顧其他品牌，一旦自己做代理，你和你身邊的親友就會(huì)使用自己的品牌。而有些產(chǎn)品，一個(gè)代理的背后，其實(shí)代表的是一個(gè)家庭，甚至一個(gè)圈子，都會(huì)成為你的用戶。當(dāng)這個(gè)新的消費(fèi)圈子形成后，相當(dāng)于瓜分了他們?cè)瓉?lái)光顧的商家市場(chǎng)，所以，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)由此產(chǎn)生。

　　比如：之前你家寶寶用的紙尿褲是買A品牌的，當(dāng)某一天你代理了B品牌，你的親友也會(huì)選擇你的紙尿褲，甚至你的一部分同事，鄰居都會(huì)用B品牌的。相當(dāng)于瓜分了A品牌的市場(chǎng)。這樣延伸開(kāi)來(lái)，當(dāng)某一天，你同事，鄰居，親戚中又有人代理了C品牌，A和B品牌的市場(chǎng)會(huì)接著被二次瓜分，如此類推。市場(chǎng)的紅海廝殺便會(huì)漫無(wú)邊際地蔓延，每個(gè)人的圈子在某個(gè)時(shí)空范圍內(nèi)上有限的，所以，市場(chǎng)一定會(huì)把你逼到我們經(jīng)常所說(shuō)的零售難、招代理難的這一天。

　　這是微商創(chuàng)業(yè)者必須去重新開(kāi)疆辟土和持續(xù)突破的。所以，本文就要聊一聊怎么突破這個(gè)問(wèn)題。

　　一、用“新零售”的理念維系老用戶

　　每個(gè)商家都是非常珍惜資源的，這句話從理論上沒(méi)有錯(cuò)，但在實(shí)際的行動(dòng)中就不見(jiàn)得人人能做到了。微商成長(zhǎng)期，比的是誰(shuí)膽大先進(jìn)入，微商爆發(fā)期，比的是誰(shuí)的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)得人心，微商成熟期，如果單單PK產(chǎn)品，已經(jīng)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力了。

　　所以，在你確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的前提下，還得去思考和做好三件事：

　　1、你給客戶提供的有沒(méi)有超越產(chǎn)品以外的服務(wù)？

　　2、客戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)是否有持續(xù)的好體驗(yàn)？

　　3、這個(gè)好體驗(yàn)是否超越了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

　　微商由于信任體系的缺乏，尤其對(duì)于新客戶，多問(wèn)一些問(wèn)題是正常的。僅僅靠千篇一律的話術(shù)被動(dòng)式做售后維護(hù)，換位思考一下，這樣的商家，你會(huì)持續(xù)追隨嗎?所以，很多時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)就能輕松撬動(dòng)你一片用戶了。

　　所以說(shuō)，在選擇越來(lái)越多的買方市場(chǎng)，購(gòu)買僅僅是開(kāi)始，你需要用服務(wù)走好未來(lái)的路，才能建立客戶的信賴感和安全感。

　　1、快速提升自己的專業(yè)度，不管你曾經(jīng)是做什么的，當(dāng)下客戶對(duì)你的期待值就是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品非常專業(yè)，這就是現(xiàn)實(shí)。

　　2、主動(dòng)關(guān)注你的客戶，沒(méi)有交流就沒(méi)有粘性，沒(méi)有粘性就沒(méi)有情感，缺乏情感，同樣的價(jià)格我為什么要買你的。

　　3、思考客戶對(duì)產(chǎn)品以外的期待，比如，社交需求、創(chuàng)業(yè)需求、資源需求等，甚至是提供給對(duì)方零售該產(chǎn)品交易以外的其他價(jià)值，這一點(diǎn)根據(jù)每個(gè)人的情況來(lái)定。

　　總之，和客戶的關(guān)系不僅僅是靠這個(gè)產(chǎn)品來(lái)維護(hù)，這太脆弱了。

　　二、轉(zhuǎn)化代理共同創(chuàng)業(yè)

　　如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的社交讓你獲得了一個(gè)零售客戶，那么分享經(jīng)濟(jì)的理念，一定是你深度開(kāi)發(fā)這個(gè)客戶黏性的一把利刃，不可忽略。

　　很多微商會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，一個(gè)看似不差錢的客戶突然有一天做起了你的競(jìng)品代理，而且他人脈資源比你豐富。為什么呢？可能他身邊的人也做了微商，也許他發(fā)現(xiàn)你的競(jìng)品的其他價(jià)值。所以說(shuō)，購(gòu)買和創(chuàng)業(yè)也許只是一種交易，但你要鎖定你的用戶，就必須提供超越交易以外的服務(wù)和價(jià)值。

　　比如，對(duì)方覺(jué)得你資源很豐富，能力很強(qiáng)，人品很好，哪怕不是想轉(zhuǎn)利潤(rùn)差，也會(huì)成為你的代理，慢慢的，跟隨著你的圈子，他會(huì)慢慢接受創(chuàng)業(yè)，當(dāng)有一天他的下屬代理和用戶越來(lái)越多的時(shí)候，他的事業(yè)就不可估量，你覺(jué)得那是時(shí)候，他還會(huì)說(shuō)：“我不在乎這個(gè)錢”嗎?

　　如果你覺(jué)得這還不夠，我再跟你分享另外一個(gè)觀點(diǎn)，我們做一個(gè)大膽的假設(shè)，加入微商不是為了做事業(yè)，僅僅是為了擴(kuò)大你的用戶群，市場(chǎng)份額。那一個(gè)代理一次性購(gòu)買10件貨，有什么不對(duì)嗎?和之前我們傳統(tǒng)觀念的批發(fā)和團(tuán)購(gòu)是不是同一個(gè)道理，是的。

　　而當(dāng)他也確實(shí)有資源可以裂變用戶群的時(shí)候，分享出去，能賺錢，這又什么不好呢?一個(gè)品牌，如果擁有10萬(wàn)+的代理，則相當(dāng)于擁有同等數(shù)量的客戶，僅僅是自用，這個(gè)量都是很可怕的，尤其是一些剛需的日用品。

　　三、持續(xù)開(kāi)辟新的流量

　　微商從主體上講，微商人群是一群個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，從客體上講，微商只是一種運(yùn)營(yíng)渠道，或者叫做商業(yè)模式。既然是一種商業(yè)模式，那么，一定是隨著市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的，而不是循規(guī)蹈矩。就像傳統(tǒng)店鋪、電商、直銷一樣，不是所有時(shí)期都很火爆，更不是所有產(chǎn)品都適合這種模式。

　　微商的第一批吃螃蟹的人幾乎是電商和代購(gòu)的從業(yè)者，他們?cè)谖⑸踢@條路上走得很堅(jiān)定，因?yàn)樗麄儗?duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受度高，對(duì)跨地域經(jīng)營(yíng)的思維很活躍，線上資源豐富。但隨著微商的不斷發(fā)展，其他創(chuàng)業(yè)者也慢慢加入，其他商業(yè)形態(tài)也慢慢開(kāi)始融合。所以，當(dāng)你的熟人圈和線上流量遇到瓶頸的時(shí)候，是時(shí)候思考和其他商業(yè)形態(tài)抱團(tuán)了。

　　總結(jié)一下，要突破做微商難的瓶頸，首先是要從頭部開(kāi)始改變。要用新零售的思維維系老客戶，把時(shí)間和精力先放在現(xiàn)有的資源上來(lái)。最了解你的產(chǎn)品和你的人格的是老客戶，維系好他們，你的口碑自然會(huì)傳播開(kāi)。 把金錢投資在現(xiàn)有資源上面，遠(yuǎn)比盲投好。

(責(zé)任編輯：創(chuàng)客匠人)